Centric PLM dynamise la croissance spectaculaire de Studio F

Finis les vieux outils !

Jorge Mario Serrate, Responsable Solutions pour l’Amérique Latine de Studio F, se rappelle comment la marque de mode colombienne travaillait auparavant, avec une technologie basée sur des applications développées en interne et des éléments d’une solution de PLM (Product Lifecycle Management, gestion du cycle de vie des produits) d’un autre fournisseur. Cette solution bricolée consommait beaucoup de ressources et n’était pas en mesure de fournir l’efficacité, la rapidité et la visibilité dont l’entreprise avait besoin pour déployer ses ambitieux plans d’expansion en Amérique Latine.

« Nous avions une application développée en interne qui était assez rudimentaire. Elle avait des difficultés en termes de performance. Il nous fallait beaucoup de temps pour exporter les données vers notre solution d’ERP et parfois elles étaient incomplètes. Nous étions incapables de suivre à 100% le statut des produits, de l’instant où la collection était conçue et jusqu’à ce que le produit soit mis en vente. »

En 2014, Studio F a décidé d’investir dans Centric PLM™ pour accélérer le développement produit, rendre la communication entre équipes plus réactive, garder le contrôle sur un nombre croissant de références et simplifier l’information liée aux produits dans différents pays, afin d’accompagner l’expansion de l’entreprise.

Cinq ans plus tard, Studio F témoigne d’une croissance spectaculaire, passant d’une marque nationale reconnue à l’une des principales marques de mode d’Amérique Latine. En s’appuyant sur les fondations digitales solides offertes par Centric PLM, Studio F a doublé son nombre de produits, multiplié le nombre de ses boutiques au Mexique et au Chili de 57 à 156, lancé son site e-commerce dans plusieurs pays et réduit ses délais de mise sur le marché de 14%.

Comment Centric PLM a aidé Studio F à conquérir l’univers de la mode latino-américaine ?

Des racines colombiennes et une ambition internationale

Les origines du Studio F remontent aux années 70, quand la fondatrice Carmen Faride Hazzi a ouvert un petit magasin de mode dans la ville colombienne de Cali, appelé Faride Fashions. L’entreprise est devenue Studio F en 1994 et s’est développée sous le nom de STF Group avec deux marques, Studio F et ELA.

Studio F est dédiée à la création, à la production et à la commercialisation de prêt-à-porter et d’accessoires pour femmes, avec des modèles exclusifs inspirés des dernières tendances de la mode internationale et les standards de qualité les plus élevés. La marque a récemment ajouté à son catalogue des collections pour hommes et pour enfants, et développe des produits dans 10 catégories différentes, des jeans aux sacs à main et aux bijoux.

Aujourd’hui, Studio F est l’une des principales marques de mode féminine de Colombie, et s’est développée à l’international à travers son réseau propre de plus de 380 magasins au Mexique, au Chili et au Panama, ainsi que des franchises et des distributeurs au Perou, au Guatemala et en Ecuador. Studio F vend également ses produits via plusieurs sites d’e-commerce localisés.

Un besoin de communication et de cohérence

Comme toutes les marques aux ambitions internationales, Studio F doit lancer des produits sur le marché à un rythme de plus de plus soutenu pour rester dans la course avec les géants de la mode mondiale. Comme l’explique Serrate, il était impossible d’accroître la rapidité et l’agilité en utilisant la solution développée par Studio F en interne.

« Nous n’avions pas une traçabilité complète de nos process, et ils étaient mis en œuvre très lentement. Pour certaines parties de leur déroulement nous devions communiquer à l’extérieur du système par e-mail ou envoyer des dossiers Excel avec le statut des items en cours de développement.

L’information était dispersée à différents endroits, et il était difficile pour l’utilisateur d’avoir une vue d’ensemble.

La communication entre les équipes de création et les visual merchandisers était insuffisante. Par exemple, quand nous avions une collection sur un thème donné, les différents modèles qui s’y rattachaient n’étaient pas envoyés en production en même temps, alors ils n’étaient pas disponibles simultanément pour être présentés ensemble dans nos magasins. »

A la recherche d’une meilleure maîtrise et cohérence pour propulser sa future croissance sur de nouveaux marchés et le développement de nouvelles lignes de produits, Studio F s’est mis en quête d’une nouvelle solution de PLM en 2014.

Une solution flexible, axée sur la mode

Studio F a choisi Centric PLM sur la base de sa réputation au sein du secteur, des recommandations positives d’un grand acteur de la mode européenne, et des fonctionnalités de la solution.

« Plusieurs facteurs ont joué », explique Serrate. « Tout d’abord, Centric PLM est bien connu et positionné dans l’industrie de la mode et de l’habillement, et l’équipe de Centric est très réactive et compétente. Centric PLM est flexible, par comparaison aux solutions de PLM traditionnelles. L’équipe qui a mené l’implémentation l’a décrite comme une toile de fond sur laquelle nous pouvions créer nos propres process, en adaptant ses fonctionnalités phares pour correspondre à la façon dont notre entreprise opère. Elle a également été facile à intégrer avec notre solution d’ERP. »

L’implémentation a été réalisée en sept mois, et Serrate note que les utilisateurs étaient très demandeurs du changement.

« Pendant l’implémentation, nous avons travaillé étroitement avec Centric, et la gestion du changement a été très performante. C’était une amélioration tellement significative pour les utilisateurs qu’il y a eu très peu de résistance à l’utilisation d’une nouvelle plateforme. Elle nous permet de travailler beaucoup plus rapidement, de manière plus flexible et mieux maîtrisée que notre ancienne façon de faire les choses. »

L’utilisation stratégique du PLM dynamise la croissance

Cinq ans après l’implémentation de Centric PLM, Studio F a connu une croissance et un développement spectaculaires. La marque a doublé le nombre de produits lancés chaque année, et a réduit les délais de mise sur le marché de 14%, passant d’une moyenne de 30 à 26 semaines. Studio F a continué son expansion, notamment sur les marchés mexicain et chilien, en triplant quasiment le nombre de ses magasins dans ces deux pays au cours de ces cinq dernières années.

« Parce que nous avons aujourd’hui une seule source de vérité pour toutes nos équipes qui travaillent sur nos produits, nous pouvons avancer plus vite et plus efficacement », affirme Serrate. « La plateforme est très facile d’utilisation et intuitive, et donne la possibilité de personnaliser et de segmenter les différentes vues en fonction des besoins de l’utilisateur pour que l’information la plus pertinente lui soit immédiatement accessible. Nos utilisateurs sont mieux informés et connectés qu’auparavant. »

Centric PLM contribue également à la croissance de Studio F en Colombie, au Mexique et au Chili, qui représentent à eux trois 4% de son activité. Cela est rendu possible par la capacité de Centric de pousser les données produit vers les sites d’e-commerce et de localiser les détails produit selon les différents marchés.

« L’e-commerce est très différent des magasins physiques, en ce qui concerne la façon dont l’information est affichée. Heureusement, Centric PLM nous permet de créer facilement des paramètres flexibles pour l’affichage des noms et des descriptions pour les produits, qui peuvent dynamiser la vente en ligne. Cette flexibilité inclut la langue – par exemple, nous avons découvert que le terme « blouson » n’est pas fréquemment utilisé pour désigner les vestes au Mexique, alors nous utilisons les fonctionnalités de localisation de Centric pour modifier automatiquement les descriptions de ce type de vêtement pour nos boutiques et nos canaux d’e-commerce mexicains. »

Serrate souligne que l’intégration de Centric PLM avec l’ERP de l’entreprise et ses capacités avancées de reporting jouent un rôle critique dans le contrôle des coûts et l’optimisation de la conduite stratégique des opérations. « Les données liées aux plannings des produits, à la marche à suivre des process, aux devis et aux matériaux sont poussées du PLM vers l’ERP, où elles nous aident à calculer précisément les marges et à générer les prix. Nous pouvons alors synchroniser les informations concernant les prix avec nos points de vente. »

« Le PLM offre à nos dirigeants une vision consolidée des performances de nos collections », ajoute-t-il. « Nous pouvons suivre notre progression par rapport aux objectifs de l’entreprise et l’alignement avec les budgets établis l’année précédente. Notre ancienne solution n’assurait pas le reporting ni la consolidation des données, alors nous manquions totalement de visibilité sur certains aspects. »

Adopter de nouvelles fonctionnalités pour aller plus loin

En préparant l’avenir avec Centric PLM, Studio F prévoit d’implémenter à 1OO%  les fonctionnalités puissantes de planning de livraison produit de la solution. Serrate tient à souligner que Studio F et Centric ont développé une relation réussie au cours des cinq dernières années, qui est vouée à continuer.

« Centric est très proche de ses clients. Nous pouvons joindre l’équipe de Centric directement et avoir une réponse en très peu de temps. Ils sont rapides et attentifs en permanence à nos besoins. »

En réfléchissant aux progrès de Studio F depuis sa décision d’adopter une solution de PLM en 2014, Serrate conclut que l’entreprise n’aurait pas pu aller aussi loin sans Centric.

« Centric PLM a dynamisé la croissance de l’entreprise. Sans un outil aussi flexible et réactif, il n’aurait pas été possible de délivrer la croissance des produits, des catégories et des canaux et d’assurer la mise sur le marché efficace des produits. Tout cela est indispensable pour bien réussir à développer l’activité. »