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De New York à Paris : la grande soirée de débrief NRF de Centric !

Le 21 janvier, Centric Software a organisé une grande soirée de débrief consacrée au salon NRF (National Retail Federation) au Musée du vin de Paris.  Au cours d’une dégustaion de vins et de champagne dans les caves voûtées du 15ème siècle du musée, l’équipe Centric a dévoilé les points clés et temps forts de l’édition 2016.

Avec 35 000 visiteurs, plus de 80 pays représentés, 300 intervenants et 600 exposants, le salon du NRF a encore frappé fort dans l’univers du retail cette année. Zoom sur l’influence du digital, la mobilité et l’importance de l’omni channel et de l’unified commerce afin de rendre le shopping plus  compétitif.

L’influence du marketing digital

Le saviez-vous ?

Le bouche à oreille entre consommateurs a deux fois plus d’impact dans l’acte d’achat que la publicité. (Source: McKinsey)

Pour 81% des consommateurs, l’acte d’achat est motivé par la recommandation de leurs amis sur les réseaux sociaux (Source: Market Force via Forbes)

43% des utilisateurs des médias sociaux achètent un produit après l’avoir partagé ou liké en ligne. (Source: Vision Critical)

Autant d’exemples qui attestent de l’influence de l’impact  des technologies digitales sur l’acte d’achat. Il est important pour les enseignes de penser leur stratégie digitale comme une partie intégrante de leur stratégie commerciale

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Mobilité : une histoire d’amour avec les consommateurs

Comme le souligne R.B. Harrison, chief omnichannel officer, Macy’s :  « Avant le mode opératoire était de développer sur desktop et ensuite de sortir une version mobile. Maintenant nous développons en premier sur mobile et tablette ».

 « J.C. Penney a réinventé son expérience mobile en seulement 97 jours », ajoute chief customer officer Mike Rodgers. A la suite du lancement de sa nouvelle appplication mobile, les téléchargements en un week end ont excédés les volumes de téléchargement de l’application précédentes sur un mois entier.

Il est donc essentiel pour les retailers de considérer la mobilité comme un élément fondamental de leur  stratégie digitale.

L’omni channel et le unified commerce : la combinaison du shopping on et off line

Les consommateurs n’ont plus à choisir entre la richesse d’une offre de shopping en ligne et le service et l’attention d’une boutique physique. De nouveaux outils, systèmes et solutions, incluant la puissance du cloud tel que le paiment sans contact NFC (Near Field Communication), contribuent à créer une expérience unique on et off line pour le consommateur. Les points de vente peuvent maintenant capturer des niveaux d’insight sans précédent permettant aux retailers d’offrir une expérience immersive unique qui fidélise les consommateurs.

Découvrez les application mobiles et le cloud pour PLM de Centric Software.