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18 junio, 2020     lectura de 5 min

#TrabajarDesdeCasaConsejos: Cómo implementar la tecnología a distancia, por Laurent Dubuisson

En la primera edición de nuestra serie #CómoAyudaLaTecnología te presentamos a cinco de nuestros empleados de Centric Software®. Líderes de equipo expertos en #TrabajarDesdeCasa, ellos compartieron contigo algunos consejos rápidos para mantener la eficiencia mientras trabajas a distancia. 

En este artículo, Laurent Dubuisson, vicepresidente de EMEA Servicio al Cliente, profundiza en cómo las implementaciones a distancia son posibles (y necesarias), ¡especialmente en tiempos de crisis como el que atravesamos hoy y en el que todos necesitamos sólidos cimientos digitales!

Tres cosas que necesitas para lograr una exitosa implementación de software 

Muchas compañías alrededor del mundo se han visto en la necesidad de mandar a sus empleados a casa a trabajar a distancia. Esta situación presenta grandes retos para algunos, pero afortunadamente en Centric Software® el negocio sigue como de costumbre gracias a que:

  1. El 90% de los empleados ya están acostumbrados a trabajar diariamente desde casa. 
  2. Tenemos experiencia avanzada en implementación de software a distancia.

¡Antes de que se implementaran las medidas de confinamiento, más del 50% de nuestro trabajo de implementación de PLM ya se hacía a distancia! Hoy el 100% del trabajo de implementación en Centric se hace a distancia.

Esta es la manera cómo lograr exitosas implementaciones a distancia:

1. Escoge una solución out-of-the-box

La gestión del ciclo de vida del producto de Centric (PLM) es la tecnología de eje que maneja todas las actividades relacionadas al producto desde el concepto hasta el Retail, permitiendo transformación digital para más de 1 200  marcas icónicas, Retailers y fabricantes alrededor del mundo. ¡Es una solución lista para ser usada, altamente configurable y fácil de utilizar!

¿Cómo permite esto la exitosa implementación a distancia? 

¡Con una solución lista para usarse no se necesita reinventar la rueda para poner en marcha un proyecto ya que el sistema completo está ya preparado para configurarse de acuerdo a las necesidades del usuario! No necesitamos comenzar con una presentación vacía para capturar los requerimientos porque todo está ya ahí listo para que entremos en ello inmediatamente. 

Esto significa también que necesitamos mucho menos tiempo y participación del cliente. Tenemos reuniones cortas muy efectivas y amigables dentro de un ambiente de juntas a distancia. El proyecto es real y operacional a medida que los equipos de clientes pueden tener inmediatamente algo tangible con que “jugar”.

¿Qué se hace en caso de una actualización? 

El software es estándar y permite que las nuevas características se implementen para todos fácilmente y con mínima intervención.

Centric PLM tiene cientos de características incorporadas, nativas y dirigidas a la industria que evolucionan cada año. Estas características varían de color de lista de materiales (BOM) en masa para bienes de cuero o escenarios de costo de recorte, fabricación y corte (CMT) para compañías integradas verticalmente, a inspección de límite aceptable de calidad (AQL).

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2. El saber de la industria: Expertos en Retail, moda, lujo, calzado, equipo deportivo, decoración de casa & bienes de consumo

¿No es fastidioso tener que explicar a un consultor lo que haces? (¡Ni mencionar el tiempo que toma..!). Entender qué significa franco a bordo (FOB), cómo funciona la clasificación, qué significa y qué implica cuando compras los beiges, qué suponen las sesiones del proceso de validación de muestras y de compras, etc., todos estos aspectos son claves para lograr una implementación de proyecto fácil y exitosa que favorece las necesidades de tu empresa. 

En Centric Software nos sentimos muy orgullosos de ser vendedores e integradores de software, no sólo ofrecemos tecnología líder en el mercado sino que también la implementamos. Tenemos más de 200 consultores de servicios profesionales e igual número de consultores socios certificados con la mejor tasa de retención del mercado. ¡Todos nuestros consultores tienen años de experiencia brindando proyectos de aplicación empresarial —pequeñas, medianas y grandes— para empresas de Retail, moda, lujo, calzado, equipo deportivo, decoración de casa y bienes de consumo! Todos hablan tu idioma y comprenden tus dificultades. 

¿Cómo permite esto la exitosa implementación a distancia?

Cuando se trabaja unidos en un proyecto, el hecho de hablar el mismo idioma empresarial hace ahorrar tiempo significativamente. La buena comunicación conlleva a reuniones más cortas y más productivas y permite a los consultores ser proactivos y proponer soluciones en la fase temprana del proceso.

3. Agile Deployment™

La implementación ágil es una gran manera para involucrar a los usuarios, mejorar la adopción de usuario y paso a paso adaptar la herramienta a la medida de tus necesidades actuales. 

En general lo que sucede con la implementación de software es que se dedican seis meses a escribir las especificaciones, después se toma mucho tiempo para desarrollar todo y finalmente se puede probar. El método de implementación puede causar dos problemas. Primero, lo que pensabas al principio cuando todo se explicó y se hizo puede en realidad no ser muy operacional o fácil de usar. Segundo, las compañías inevitablemente cambian y evolucionan y las cosas pueden ser diferentes a lo que eran cuando comenzaste y consecuentemente tu proceso se verá afectado.

Gracias a la implementación ágil, después de pocas sesiones de dos horas estarás en marcha con la primera versión, podrás probarla con tus equipos y adaptarla en el proceso. Cuando se involucra a todos los diferentes equipos, se les da la posibilidad de probar el software, se les permite percibir cómo se verá y además reflexionar “en realidad esto no funciona para mí tal como está ahora, ¿se puede hacer esto otro en su lugar?”. Esta metodología revoluciona el resultado de la implementación del proyecto.

¿Cómo permite esto la exitosa implementación a distancia?

Todo radica en el tiempo. Todo se acorta. Organizamos reuniones cortas para asegurarnos que la gente se involucre durante todo el proceso y pueda conseguir lo que realmente necesita. Esta implementación ha sido un verdadero éxito para nuestros clientes.

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