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4 mayo, 2020     lectura de 6 min

Business agility: El diferenciador clave en tiempos de crisis — #CómoAyudaLaTecnología

La pandemia de la COVID-19 ha llevado a aislamientos alrededor del mundo cambiando drásticamente la manera en que trabajamos y vivimos y resultando en un impacto económico que no se ha visto desde la Segunda Guerra Mundial.

La reducción de demanda y el cierre de empresas está menguando las economías mundiales. Una actualización reciente de la Unidad de Inteligencia del Economist (EIU por sus siglas en inglés) ha predicho que únicamente en Europa las cifras varían entre una contracción de 2.6% en Rusia a 7% en Italia.

Esto conduce a la pregunta urgente: ¿Cómo pueden las empresas superar con éxito la crisis mundial?

En la COVID-19: Nota Informativa, McKinsey & Company destaca a “los resilientes” –el 20% superior de las compañías que superaron la última gran recesión- y define su éxito en dos palabras: velocidad y disciplina. 

En definitiva, el diferenciador clave que distingue a las compañías resilientes de aquéllas que son meras sobrevivientes es Business Agility o la agilidad empresarial. Seguidamente exploramos las tres maneras más relevantes en que las empresas pueden mejorar el Business Agility para enfrentar los futuros retos como consecuencia de la pandemia.

3 maneras de aumentar el Business Agility

1. Habilita a tus equipos para que trabajen a distancia durante el aislamiento y después de él 

En tiempos de crisis es clave una respuesta rápida ante un cambio repentino de mercado, especialmente al comienzo de ella. Sin embargo, la capacidad de adaptar rápidamente tu compañía depende mucho de factores tales como los procesos internos que ya estaban en funcionamiento y la tecnología (o falta de ella) que respalda las operaciones. 

Cuando la pandemia de la COVID-19 provocó el cierre nacional de Sudáfrica, gracias a su tecnología de base el Retailer multicadena Cape Union Mart experimentó una transición fluida y rápida hacia una rutina de trabajo desde casa. Renée Jain, gerente de Aplicación Empresarial, afirma que gracias a Zoom y a La gestión del ciclo de vida del Producto de Centric (PLM), sus equipos de compras pudieron aislarse inmediatamente casi sin problemas. Esto se debe también al hecho que estas tecnologías están basadas en la nube, contrario a las locales, lo que las hace accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento. 

El hecho de tener la tecnología correcta que apoya el trabajo a distancia no sólo es relevante durante tiempos de aislamientos estrictos sino también durante etapas de reducción a medida que entramos en el segundo y tercer trimestres de 2020. McKinsey & Company resalta la situación actual en China durante el proceso de recuperación y la manera cómo las compañías tienen más flexibilidad a través del teletrabajo para las tareas que se pueden hacer desde casa. 

La marca china de moda MAXRIENY, por ejemplo, afirma que la mayoría de sus empleados sigue trabajando desde casa. Fanny Fan, gerente del Departamento de Comercialización, también atribuye a la tecnología el éxito de la colaboración a distancia: “La PLM de Centric apoya en gran medida la operación normal de nuestro negocio y el desarrollo de producto no se ha visto interrumpido”.

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2. Da poder a la toma de decisiones con  visibilidad total 

Otro factor que facilita una respuesta rápida ante los retos del mercado es tener visibilidad total de toda la cadena de suministro.

Esto permite a los líderes entender mejor las decisiones que deben de tomar y las posibles consecuencias, fundamental para proteger márgenes especialmente en medio de una crisis. 

Cuando los países alrededor del mundo comenzaron los procesos de cierre, las empresas de la industria de Retail, moda, lujo, equipo deportivo, decoración de casa y bienes de consumo debieron reformular el planeamiento de producto. Para reaccionar rápidamente, estabilizar la cadena de suministro y asegurar el capital de trabajo, todas las empresas se vieron obligadas a tomar acciones tales como cancelar órdenes, cambiar de proveedores y rediseñar las colecciones.

Renée Jain de Cape Union Mart también se refirió a la importancia de tener gran visibilidad de toda la cadena de suministro cuando se vieron frente a la pandemia: “permitió a los equipos decidir rápidamente qué órdenes cancelar o qué productos sacar. Esto tiene impacto en nuestros márgenes potenciales y por eso es vital que podamos tomar estas decisiones mientras tenemos una clara visión de lo que eso significará para el negocio”.La adquisición de visibilidad total de la cadena de suministro es otro de los factores que se ve facilitado por la tecnología. La marca de equipo deportivo y exteriores KEEN aprovecha la PLM de equipo deportivo Centric y afirma que ahora tiene mejor visibilidad de cantidades, orígenes, variaciones y de fecha programada de entrega de muestras. “Antes eso era mucho más difícil de saber con seguridad”, dice Aaron Hellickson, gerente de Tecnología de Desarrollo de Producto de KEEN.

3. Asegura eficiencia y maximiza el tiempo para valorar 

Una táctica obvia de protección durante una crisis económica es reducir costos operativos. Durante la última gran recesión económica los llamados “resilientes” lograron reducir sus costos operativos en tres en comparación con los “no resilientes”. Muchas compañías han tenido que recurrir a la reducción de sus plantillas para aliviar costos operativos, poniendo aun más presión sobre el resto de los equipos.

Esto conduce a su vez a una mayor necesidad de aumentar la eficiencia (que lleva además a la reducción de costos). En tiempos como éste, lo esencial es hacer los procesos más ágiles y maximizar el tiempo para valorar, especialmente cuando hay recortes de recursos.

McKinsey & Company resalta la importancia de potenciar la tecnología durante la crisis actual indicando que los equipos eficientes necesitan “una única fuente digital de verdad a través de todas las personas, contenido, rendimiento y proceso, conductos de entrega automatizados y herramientas de colaboración para facilitar un ambiente remoto de desarrollo de producto”. 

Antes del brote de la pandemia, la marca alemana de moda  MORE & MORE transformó la empresa digitalmente para impulsar la eficiencia de todos los equipos mundialmente dispersos, estableciendo así la base de “una única fuente de verdad” con la PLM de moda de Centric. Gracias a que toda la información del producto quedó centralizada y permitió a los equipos enfocarse en innovar en lugar de buscar datos, el resultado fue lograr un Time to Market más rápido, una reducción de 40% del tiempo de boceto de muestras y un incremento de tiempo para valorar.

¿Puede existir la agilidad empresarial sin tecnología?

La pandemia de la COVID-19 se está convirtiendo para las empresas en una prueba de fuego, trayendo consigo retos imprevistos que sólo se pueden superar con respuestas y adaptación rápidas. En estos tiempos en que los teléfonos móviles, los ordenadores portátiles, el internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés), la inteligencia artificial y otras tecnologías forman parte de nuestra vida diaria, lograr Business Agility es prácticamente imposible sin innovaciones digitales claves. 

En tiempos de crisis es imprescindible potenciar tecnología revolucionaria basada en la nube como la PLM de Centric, los tableros de inicio rápido de colaboración remota y las integraciones de diseño 3D. Entérate cómo estas tecnologías pueden ponerte en marcha en días, no meses, para dar poder a tus equipos y hacer frente a los retos futuros de mercado. 

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